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ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENTS FRANCE H/F

mise à jour il y a un mois

  • CDD / Short term contract
  • SAINT PAUL TROIS CHATEAUX (26)
  • Date de publication : 16 sept. 2019

Description du poste

Pour notre Service Clients France, nous recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour accompagner la croissance de notre activité.

Vos principales missions sont :
- Garantit un accueil téléphonique rapide et professionnel
- Assure l'enregistrement des commandes transmises, mail, fax, téléphone jusqu'à la clôture complète en visant la satisfaction du client

Cette responsabilité et son suivi impliquent notamment :
- Vérification des stocks (intervention auprès du Service Logistique Industrielle)
- Vérification et contrôle des prix (intervention auprès de la Force de Vente)

- Informe la clientèle des modalités et délais de livraison en garantissant une revue de contrat. - Assure le suivi de la commande jusqu'à la livraison (interface entre Service Transport, transporteurs et clientèle).
- Prend en compte les réclamations clients et les traite jusqu'à leur terme avec les différents Services concernés (SAT, Transport, Crédit Client, Commercial, Logistique, ...).
- Est force de proposition auprès de la clientèle pour la vente de produits de substitution ou complémentaires.
- Garantit l'application des règles de gestion (plafonnement de qté dans un même bain, gestion de la demande, durée de réservation maxi, panachage rouleaux non conformes,...) et favorise l'écoulement de certains produits (anciennes gammes, Q3, surstocks, ...).
- Participe aux conseils et renseignements des clients sur certaines questions techniques ou de prix. Peut, en cas d'urgence, et selon une délégation préalablement établie par écrit, remettre des prix chantiers simples.
- Établit les factures pro forma du secteur. - Assure l'existence et le suivi des IQC (dont services) en liaison avec les concernés (Services, SAT, Commercial).
- Assure la gestion et le suivi des retours clients, en garantissant l'application des règles de facturation associées et de durée maximum.
- Assure le suivi et la rédaction des demandes d'avoirs de différence de prix de sa clientèle.
- Est l'interlocuteur unique du client pour tout problème ne nécessitant pas un contact direct d'un autre Service interne avec le client.
- Est source de proposition dans l'amélioration des pratiques du métier.
- Participe aux actions et applique les règles QSE dans le cadre de ses fonctions

Profil recherché

De formation B.T.S, vous justifiez d'une première expérience dans une fonction similaire.
La maitrise de l'anglais en particulier est un plus
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous avez déjà utilisé un ERP

Doté d'un sens commercial, l'organisation et la rigueur vous définissent.
Vous avez le sens des initiatives et des responsabilités.
 

À propos de GERFLOR SAS

GERFLOR s'affirme comme un spécialiste et l'un des leaders mondiaux dans le domaine des revêtements de sols souples. Présent dans toutes les sphères de la vie (bâtiment, sport, transport, commerce, industrie...) notre Groupe (900Meuro CA) poursuit son développement dans plus de 100 pays. Notoriété, innovation, technicité, professionnalisme et amélioration continue sont autant d'atouts qui font de GERFLOR une entreprise de pointe. 4000 collaborateurs à travers le monde ont la satisfaction de nos clients comme préoccupation et travaillent au quotidien pour garantir des produits et services de qualité. Rejoindre nos équipes, c'est faire le choix d'un groupe industriel français en plein essor à l'international qui mise sur l'innovation et la créativité, le développement durable, et la recherche permanente de la performance. N'attendez plus, venez développer vos talents et inventer le sol de demain !


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Gerflor est toujours à la recherche de personnes talentueuses, n'hésitez pas à postuler !

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